Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die von

(nachfolgend „Anbieter") erbracht werden. Vertragspartner ist der jeweilige Kunde, der die Dienstleistungen des Anbieters in Anspruch nimmt.

2. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter bietet organisatorische Dienstleistungen im Bereich Online-Reputationsmanagement an. Die Leistungen umfassen insbesondere:

• ·strukturierte Sichtung gemeldeter Bewertungen
• ·organisatorische Unterstützung beim Meldeprozess gegenüber Bewertungsplattformen (z. B. Google)
• ·Aufbereitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
• ·allgemeine Hinweise zur Online-Reputation

Nicht Bestandteil der Leistung sind:

• ·keine juristische Einzelfallprüfung
• ·keine eigene Löschung von Bewertungen
• ·kein fortlaufendes Monitoring
• ·keine dauerhafte Nachverfolgung

3. Wichtige Hinweise zu unseren Leistungen

3.1 Keine Erfolgsgarantie

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass keine Garantie für die Entfernung von Bewertungen übernommen wird. Die Entscheidung über eine Löschung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Bewertungsplattform (z. B. Google) und hängt insbesondere ab von den Plattformrichtlinien, der Einzelfallprüfung durch die Plattform sowie der jeweiligen Sachlage.

3.2 Rechtliche Rahmenbedingungen

Alle Tätigkeiten erfolgen ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze sowie der jeweiligen Plattformrichtlinien. Es werden keine rechtswidrigen oder unethischen Methoden angewendet.

3.3 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungsdauer von Meldungen liegt außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters und kann mehrere Wochen oder Monate betragen. Feste Fristen können nicht garantiert werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung für die Dienstleistungen wird individuell vereinbart. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Abrechnung ohne Ausweis der Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung), falls anwendbar.

5. Kundenpflichten

Der Kunde verpflichtet sich:

• ·vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen
• ·erforderliche Informationen bereitzustellen
• ·bei Rückfragen mitzuwirken
• ·keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln

6. Haftung und Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nicht für:

• ·Entscheidungen von Bewertungsplattformen
• ·technische Störungen der Plattformen
• ·Verzögerungen außerhalb des Einflussbereichs
• ·entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden

Die Haftung ist — soweit gesetzlich zulässig — auf die Höhe der vom Kunden gezahlten Vergütung beschränkt.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Alle vom Kunden übermittelten Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Leistungserbringung verwendet. Es gilt ergänzend die Datenschutzerklärung des Anbieters.

8. Beendigung der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit kann von beiden Parteien nach den individuell vereinbarten Bedingungen beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig.

9. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Anbieters.